Casablanca - Les participants à une table ronde organisée, mardi à Casablanca, en marge du 13ème Salon International du Transport et de la Logistique pour l’Afrique et la Méditerranée (Logismed), ont affirmé que l'optimisation des flux logistiques et l'innovation technologique constituent des piliers indispensables pour accompagner l'essor fulgurant du commerce électronique au Maroc.
Initiée sous le thème "Quelle logistique pour soutenir la dynamique du e-commerce ?", cette table ronde a été l'occasion pour les intervenants de mettre en avant l'importance de répondre aux nouvelles exigences de rapidité, de confiance et de flexibilité des consommateurs marocains.
Ils ont insisté sur la nécessité de transformer les défis structurels, tels que la prédominance du paiement à la livraison (Cash on Delivery) et les coûts liés aux échecs de livraison, en opportunités de croissance à travers la digitalisation et la mutualisation des infrastructures.
À cette occasion, le Président Directeur Général de CEOS Technology, Mohamed Talal, a souligné que les coûts de relivraison et les retours de colis représentent actuellement entre 60% et 70% des coûts totaux de livraison.
Pour y remédier, M. Talal a présenté le concept des consignes automatiques comme une solution disruptive permettant de garantir un taux de livraison de 100% tout en réduisant l'empreinte carbone.
De son côté, Zakaria El Mahfoudi, vice-président et chief operating officer (COO) chez Jumia Maroc, a mis l'accent sur le "success rate" (taux de réussite des livraisons) comme levier d'optimisation.
Il a précisé que plus de 80 % des clients préfèrent encore le paiement en espèces, ce qui fragilise la chaîne logistique en raison des risques de clients injoignables et des coûts de logistique inverse (Reverse Logistics), préconisant le développement des points relais qui offrent plus de flexibilité aux clients.
Pour sa part, Hamza Naciri, directeur général de Glovo Maroc, a analysé l'évolution vers une "consommation de flux" plutôt que de stock, portée par une exigence d'instantanéité.
Avec un temps de livraison moyen de 28 minutes, il a fait remarquer que la rapidité est devenue la principale proposition de valeur pour le consommateur moderne.
Dans la même veine, le fondateur d'ORA Technologies, Omar Alami, a abordé l'importance cruciale de la fintech pour soutenir les "social sellers" qui vendent via les réseaux sociaux.
Il a indiqué que le retour des fonds vers les commerçants de manière instantanée, après une collecte digitale du cash par les livreurs, pourrait booster la croissance du secteur de 40% à 60%.
Quant au directeur général du e-commerce du Groupe Marjane, Adil Chafiqi, il a passé en revue la diversité des modèles logistiques nécessaires pour couvrir aussi bien le quick-commerce (livraison en moins de 60 minutes) que les livraisons programmées et le modèle Marketplace.
Il a, à cet effet, souligné l'étanchéité et la complémentarité de ces schémas pour répondre aux besoins variés du marché.
Placé sous le Haut Patronage de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, le 13ème Logismed se tient jusqu'au 14 mai sous le thème "Un écosystème logistique intelligent : connecter les territoires et réinventer la Supply Chain".
Plus de 7.000 visiteurs professionnels sont attendus lors de cette édition, représentant l’ensemble des secteurs économiques et des tailles d’entreprises, à la recherche de solutions concrètes pour améliorer leur compétitivité et leur performance.